FAQ


FAQ
ヒット 20

日本語/英語の字幕設定ができます。字幕設定を日本語にしてみてください。 


https://www.youtube.com

ヒット 15

日本語/英語の字幕設定ができます。字幕設定を日本語にしてみてください。 


https://www.youtube.com

ヒット 28



ドールのA/Sを受けるためにはRSDOLLで発行される公式の証明書が必要です。公式証明書か公式サイトでの購入履歴がない場合はA/Sを受けることができません。(ドールを購入されましたら証明書は大事に保管してください。海外の不良複製品が多く、弊社でも被害を受けていますので、公式証明書の存在はとても大事です。)


RSDOLLのドールは1年間無償でA/Sを受けることができます。(お客様の過失による破損及び紛失は該当しません。)


また、お客様の過失や無償A.S期間が過ぎた場合は有償A/Sが可能です。有償A/Sに限られた期限はありません。ただし、該当する付属品がない場合は除外とありますので、ご了承ください。(付属品と予備部品は通常5~10年保管しています。)


有償A/Sをご希望の場合、各パーツの価格と他の費用はQ&Aにてお問い合わせください。


RSDOLLでは他社で一般的に行われている有償の交換サービスは受けておりません。できる限りドールのA/Sを受けており、有償A/Sとして、各パーツとドールを購入することができます。(この場合、他社の有償交換と同じ水準で有償購入できるように対応しています。お持ちのドールを返却する必要はありません。RSDOLLはお客様が大切に保管されていたドールを廃棄することは望んでおりません。)






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ヒット 17


[配送関連]配送期間のご案内


ご注文から配送まで60日(営業日基準)ほどの期間が必要となります。休日を外した期間が制作にかかります。特殊な状況ではもう少々時間がかかる可能性があります。


手作業で工程が多いため、明確な日にちに配送することは難しいです。


#メイクアップオプションを選択された場合は、さらに、デフォルトメイクに4~8週、スペシャルメイクに7~10週の期間が必要となります。


メイクアップ作業には変動性が多く、明確な作業期間を確定することができない点ご了承ください。


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ヒット 10


[キャンセル/交換]注文キャンセルのご案内


ご注文された球体関節人形は手作業で注文後に生産される商品ですので、注文後7日を経過した場合、単純な変心による注文のキャンセル/返金、もしくは、他の商品に変更することはお受けいたしかねます。


口座振込の場合、注文完了後5日以内に振り込みが完了しない場合、自動で注文がキャンセルされます。


カードで決済された場合、カード会社によって返金処理の完了まで3-7日かかる可能性があります。


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